Garanti Kapsamında Sürekli Sorun Yaşatan Elektrikli Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Samsung VC07T357MHR model elektrikli süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sürekli farklı sorunlar yaşıyorum, ancak son 1 haftadır her çalıştırdığımda süpürge normalden çok daha sesli çalışıyor. Uçak sesi ya da iş makinesi gibi çalışıyor. Farklı başlıklarıyla da sorun aynı şekilde devam ediyor. Filtrelerini kontrol ettim, temizledim, hatta değiştirdim ama bu sorun devam ediyor ve kullanım sırasında aşırı derecede rahatsızlık veriyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve fatura numaram: AIW2024000006851'dir.

Samsung firmasını tercih etmekle hata yaptığımı düşünüyorum çünkü sürekli sorunlar çıkaran, henüz 12 aylık bir süpürgeyle uğraşmaktan bıktım. Daha önce canlı desteğe bağlandım, yanıt vermediler. Sorunumu anlattım ama çözüm alamadım. Burada şikayet açtım, iletişim numarası gibi bilgiler verdiler fakat tekrar iletişime geçmediler. Samsung’dan beklentim, süpürgemin garanti kapsamında tamir edilmesi ya da değiştirilmesidir.