Samsung UE58TU7000UXTK Model Televizyon Garantisi Biter Arıza Verdi.

Mert

Samsung

12 Haziran 2023 10:09

1.525

Mert'nin Teşekkür Mesajı

“İlgilerinizden ötürü teşekkür ediyorum. Yasin bey'e özellikle teşekkürler”

15.11.2020 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığım Samsung UE58TU7000UXTK model numaralı televizyonumu 05.06.2021 tarihinde evlendikten sonra kullanmaya başladım. Televizyonu ilk koyduğum TV ünitesinden başka hiçbir yere oynatmamış olmamıza rağmen akım korumalı priz kullanmamıza rağmen ve günde en fazla 2 saat kullanmış olmamıza rağmen kullanıma başlanmış olan tarihten tam tamına 2 sene 1 hafta geçmiş olmasına rağmen dün televizyonu açmaya çalıştığımızda açılış sesi geldi fakat görüntü gelmedi. Sonrasında kendiliğinden kapanıp açılmaya devam etti ancak görüntü yoktu. Samsung markasına güvendik, markaya inandık. Kullandığımız teknoloji cihazlarının birçoğunu Samsung aldık. Televizyon konusunda da Samsung tercih etmiştik fakat hata ettiğimizi garanti süresi biter bitmez bozulan televizyon ile anlamış olduk. Sorunumuzun çözülmemesi durumunda markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi de görmüş olacağız ve inanın bundan sonraki süreçte bu durumu tüm çevreme ve kitlelere hitap ettiğim sosyal medya hesaplarımda duyuracağım.

Destekleyenler

Abdullah

1 Destek ,

1 Yorum

Samsung

12 Haziran 2023 10:47 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mert

20 Haziran 2023 11:54

Samsung şirketine ve müşteri temsilcisi Yasin Bey'e ilgilerinden ötürü teşekkür ederim. Ücretsiz bir şekilde panel arızasını giderdiler değişimini yaptılar süreç çok hızlı ve memnuniyet verici şekilde geçti. Tekrardan teşekkür ediyorum Samsung bizim kanaatimizde büyük firma olduğunu bir kez daha ispatlamış oldu

Mert

20 Haziran 2023 11:55

İlgilerinizden ötürü teşekkür ediyorum. Yasin bey'e özellikle teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Anıl

Benzer Şikayeti Var

05 Şubat 09:44

Selamlar, aynı model cihazı kullanıyoruz. Aynı şeyler başımıza geldi. 2021 yılında aldığımız TV 2023 yılında bozuldu. Garantisi biter bitmez bozuldu. Samsung aynı şekilde garantisini uzatmadan TV yi değiştirdi. Lakin 2025 sonunda TV yeniden bozuldu. Eğer garantisi devam ediyor olsaydı gene garantisi biter bitmez bozulmuş olacaktı. Samsung bu sefer hiçbir şey yapamayacaklarını iletti. Samsung gibi bir marka için ayıplı bir durum. Bozuk televizyon ile orta da kaldık.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung UE50TU8000 Uxtk Televizyonu Çalışmıyor

Onur

Samsung

16 Ekim 2023 09:55

1.743

"Pazartesi günü Samsung Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtikten sonra her konuştuğum müşteri temsilcisi gayet açıklayıcı bilgiler ve nezaketi ile yardımcı olmuş olup, üründeki problemi azami bir şekilde çözümlenerek tarafımıza iletilmiştir. Emeği geçen herkese teşekkür ederim ilk başta 2,5 senelik bir televizyonun bozulmasına ilişkin hayal kırıklığı yaşamama rağmen Samsung problemi uzatmadan hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmuştur."

1 Yorum

Berk sonuçtan çok memnun

Çözüldü