Samsung TV'ye Güven Kaybı: Kumanda Ve Ekran Sorunları

Samsung AU7100 75" televizyon sahibiyim. Ürünü 2022 yılında aldım; 3‑4 ay sonra kumandası bozuldu ve bir kereliğe mahsus ücretsiz kumanda hakkım varmış, yenisini gönderdiler. 3‑4 ay sonra yenisi de bozuldu. Servisi aradığımda "kullanıcı hatasıdır" gibi cümlelerle geçiştirip kalıcı bir çözüme kavuşturmadılar. O günden beri sürekli orijinal ve yan sanayi kumanda alıp çözüm üretmeye çalışıyorum. 15 civarı kumanda eskittim, bugüne kadar. Son dönemlerde TV’nin üst tarafı da karardı; artık televizyonu çöpe atacağım. Son kez destek hattına ulaşıp durumu anlattım ve bana yine servis yönlendirdiler. Servise durumu telefonda anlattım; "kullanıcı hatasıdır" dediler, bugüne kadar bize böyle bir şey gelmedi. Eski tip tuşlu kumanda alın diye cevap verdiler. Pahalı bir televizyon aldım ama aldığıma pişman oldum; bir hayrını göremedim. Son kez şansımı deneyeyim ama yine fiyasko. Şimdi bana diyecekler: onarım takip numaranızı verin, peşin peşin paylaşayım (4295041947). Yine aynı servisi yönlendirecekler, bana da kumanda değiştirin diyecekler. Samsung, sokmayın evinize ve aldırmayın "iyi marka" diye aldık ama yazıklar olsun; 75" televizyonum çöp oluyor.