to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'nin Garanti Sonrası Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti
3 yıl önce tüm beyaz eşyalarım ile birlikte Samsung dan satın almış olduğun 55q95t model televizyonum garantisinin bitmesinin üzerinden 1 yıl geçer geçmez arıza yaptı. Ekranın belirli bir lokasyonunda kararma meydana geldi. TV nin kartının değişmesiyle çözülebilme ihtimali olduğunu bunun da fiyatının 8900₺ olduğu söylendi. Bunu kabul ettim ve kartı teknik servis getirip evimde değiştirerek testi gerçekleştirdi. Ancak sorunun karttan değil panel arka aydınlatmalarından kaynaklandığını tespit ettikleri için mevcut kartları yerine takarak sadece 500₺ servis ücreti ödedim. Şimdi sorunun çözümü için bana tüm panelin değişmesi gerektiğini ve bunun için 32500₺ (yaklaşık) ödemem gerektiği söylendi. Bende buna itiraz ettim. Bu kullanıcı hatası olamaz. Bunun sebebi ayıplı üründür. Gerekenin Samsung tarafından yapılması gerekmektedir. Kendileri bu şikayetim üzerine %40 lik bir indirim sağlamak istediler. Ancak ben zamanında 15500₺ civarında ücret ödediğim. Zamanının en iyisi olan televizyona 3 sene sonunda tekrar o günün parasından daha yüksek bir bedelle tamir ettireyim ki? Bu konuda Samsung u sağduyuya davet ediyorum. Evimdeki tüm cihazlar Samsung olarak güvendiğim için aldım. Ancak bu tutum devam edecekse artık Samsung ile ilişiğimizi kesip, çevremdeki herkese de bu durumu anlatmaktan eksik kalmayacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün Samsung tarafından arandım ve %40 indirimle 19600 TL'ye panel değişimi yapılabileceğini bildirdiler. Zaten bu şekilde daha önce yapmış olduğunuz indirimle aynı yere geldi. Hiçbir şey değiştirmediniz ki. Neden ben hiçbir arızası olmayan sadece arka LED'lerinde problem olan tüm paneli değiştirip 19600 TL ödemek zorunda bırakılıyorum? Bu konuyu çözümsüz bırakmanız gerçekten ilginç. Cihazda hiçbir darbe vs olmamasına rağmen bu sorunu yaşamış olmam tamamen Samsung'un üretimi ile alakalıyken kullanıcı hatası varmış gibi tutum sergileniyor.
