Samsung TV'de Tekrarlayan Çizgi Arızası Ve İkame Televizyon Talebi

Samsung marka QE50Q67DAUXTK model televizyonum 2 yıllık garanti süresi dolmadan ikinci kez aynı arızayı verdi. Ekranda yeniden siyah ince bir çizgi belirdi. İlk arıza ürünün ilk 3 ayı içinde olmuştu, o zaman televizyonu alıp hatalı üretim gerekçesiyle değişim yapmışlardı. Aynı sorun bu cihazda da tekrarladığı için ortada seri üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Tekrar servisle görüştüğümde televizyonu alıp en fazla 10 gün içinde tamir edeceklerini, ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde ikame televizyon veremeyeceklerini söylediler. Garanti kapsamındaki ve kronik olduğu anlaşılan bir arıza için televizyonum günlerce serviste kalacakken, ben evde televizyonsuz bırakılmak isteniyorum.

Sorun tamamen ürünün üretiminden kaynaklanırken, mağduriyetin bana yüklenmesini ve 10 gün televizyonsuz kalmamı kabul etmiyorum. Samsung’un, tamir sürecinde bana geçici bir televizyon sağlamasını veya beni mağdur etmeyecek, tüketiciyi gözeten alternatif bir çözüm sunmasını talep ediyorum.