Samsung QLED TV’de Kronik Ekran Çizgileri Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung QE50Q60AAUXTK 50” 4K QLED televizyonu 2021 yılında satın aldım ve ürünü aldığım günden bu yana aynı sorunu defalarca yaşamaktan bıktım. Televizyonun ekranında üçüncü kez çizgiler oluştu ve şu an ekran tamamen çizgilerle dolu durumda, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İlk arızada ürünüm garanti kapsamındayken ekran değişimi yapıldı. Bir yıl dolmadan aynı sorun ikinci kez tekrar etti, yetkili servis bu kez benden ücret talep etti. Sorunun tamamen üründen ve modelden kaynaklandığını, kullanıcı hatası olmadığını belirterek ücreti kabul etmedim. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası bu ücret talebi iptal edildi ve işlem ücretsiz yapıldı.

Şimdi ise aynı problem üçüncü kez yaşanıyor ve servis yeniden benden ücret talep ediyor. Artık bu ürünü tamir ettirmek istemiyorum çünkü bu durum açıkça kronik bir arıza olduğunu gösteriyor. Aynı modelle ilgili benzer çok sayıda şikayet bulunması da bunu destekliyor.

Samsung’un bu kronik sorunlu model için benden tekrar tekrar tamir ücreti talep etmek yerine, mağduriyetimi dikkate alarak televizyonumu ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.