to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Garanti Sonrası Kronik Ekran Arızası
Haziran 2021' de satın aldığım Samsung UE50TU8000 kodlu televizyonum 3 yıllık garanti süresinin bitiminden 4 ay sonra ekran arızası verdi. İlk önce ekranda ince bir çizgi oluştu, birkaç gün sonra ise televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya ve bir süre sonra ekran açılmamaya başladı. Şu an televizyon açılınca kısa bir süre sonra kendi kendine açılıp kapanarak kullanılamaz hale geldi. İnternette küçük bir araştırma ile bu sorunun kronik olduğu ve çoğu kullanıcının da benim gibi garanti süresinin bitiminde kısa bir süre sonra aynı problemle karşılaştığını gördüm. Panel arızası olarak görünen bu problem neredeyse yeni bir televizyon parasına giderilmektedir. Bu kronik sorunun bir üretim hatası olduğu gün gibi ortada. Samsung gibi global bir firmanın ürünlerinin arkasında durmasını ve hatasını kabul edip sorunu çözmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezi adı altında aynı ürettiği harika hatalı televizyonlar gibi çok güzel hizmet veriyor. Koskoca global ölçekteki firmanın müşterisi ile iletişimsizliği takdire şayan. Tek söyledikleri garanti süresi üç yıl değil de iki yılmış. Üç senede çöp olan televizyonun arkasında durup hatasını kabul edemiyorlar. "Bilgimiz yok, yetkimiz yok, merkezden geri bildirim almadık" üçlüsü etrafında iletişim kuran çözüm merkezi. Yapacak hiçbir şey yok. Diğer Samsung ürünlerimin de yakın zamanda çöp olmasını bekleyeceğim ve bir daha bu markanın herhangi bir ürününün yanından bile geçmeyeceğim.
