to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Ekran Yanması Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Mağduriyet Yaşadım
19.04.2023 Yılında Vatan Bilgisayar'dan Samsung qe 65 QN800B model 65 inc 8K TV satın aldım. Satarken orada bulunan Samsung yetkilisi bu TV nin ekran yanmalarına karşı 10 yıl garantisi olduğunu söyledi. Şimdi TV nin ortasında bir siyahlık oluştu. Servisi çağırdığımda ekran yanması olduğunun raporu tutuldu. Ertesi günü Samsung'dan beni arayıp garanti süresinin dolduğunu ekran için 90 bin tl masrafı olduğunu söyledi. TV nin alındığı dönemde Samsung un resmi internet sitesinde sayfa sayfa ekran yanmasına karşı 10 garanti yazıyor. Belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Serdar Ö****
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Paylaştığım belgede ve faturada açık adım soyadım yazıyor
Aynı sorun ile bende karşılaştım 2023 yılında aldığım aynı model ve marka Samsung TV ekranı kullanıcı hatası olmadığı halde 2 yılının dolduğunun ertesi ayında ekran arızası verdi defalarca Samsung firmasına başvurduğum halde değişim için sırası ile 52.000 TL -85.000 TL en sonda 73.000 TL fiyat karşılığında değişiriz dendi Samsung gibi bir markanın kullanıcı kaynaklı olmayan tamamen üretici kaynaklı bir hatadan dolayı markasının arkasında durmaması çok manidar. Artık yeni ürün alırken asla Samsung almayacağım şu an 3 adet TV alacağım başka markalara bakıyorum.