to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Anakart Sorunu Ve Değişim Talebi
Samsung marka TV aldım, 9 ay oldu. Alalı kullanım süresi 4 ay falan oldu. Anakartı yandı ve değişim talebi istiyorum. Kesinlikle hatalı, kusurlu ürün istemiyorum. Onca para verip tamirli ürün almak istemiyorum. Servis, ana kartın yandığını söylemedi bile, parça bekleniyor dediler. WhatsApp üzerinde iletişime geçtiğimde ana kartın yandığını öğrendim. TV tamirde, test edilecek falan diyorlar. Bu TV'nin beyni yanmış, tekrardan aynı sorun teşkil edeceği için müşteri hizmetlerinden değişim talep ettim. Sorun çözüm ekibimiz sizi arayacak dedi. Ne gibi çözüm olacak dedim, ben değişim talebi haricinde bir şey istemediğimi ilettim ve şu anda evimde TV yok. Mağduriyetimin en kısa, net, hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
9 ay oldu alalı ama kullandığım 4 ayda ana kartı yanan bir TV servis yapıp bana vermek istedi koskoca Samsung müşteri memnuniyeti sağlayamayıp ürünün arkasında durmuyor biz satalımda ne yaparsa yapsın müşteri bizi kendi yerinize koysanıza sıfır aldığın bir ürün 4 ay kullanıp tamir görecek ve daha garanti içinde ve garantisi bittikten sonra bizlemi ilgilenecek şimdi bile servisinden tut müşteri hizmetleri siz haklısınız ürününüzü endişenizi anlıyorum değişim talebinizi onaylıyoruz demeleri geren bir konuda işi yokuşa sürüyorlar inşallah değişim talebimi onaylarlar bu işi çözerler
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayet ile ilgili her şey faturadadır... Okuyabilirsiniz
Müşteri hizmetlerinin çözümü arkadaşlar bozulmuş ana kartı yanmış bir TV size itelemek müşteri memnuniyeti diye bir şey yok bir daha Samsung mu tövbe...
