Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung QLED Televizyon Ana Kart Yanması

ID:28564613

Sermin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QLED Televizyon Ana Kart Yanması

Sermin

Samsung

24 Nisan 2024 11:32

2.082

23 Mayıs 2023 tarihinde Samsung QLED TV satın aldım. Nisan 2024'te ekran arızası yaşadım ve servisi çağırdım. Ana kartın yanmış olduğunu ve garanti kapsamında parça değişimi yapabileceklerini ifade ettiler. Televizyonun daha bir yıl bile olmadan ana kartının neden yandığını merak ediyorum. Altı ayı geçtiği için televizyonun değişimini gerçekleştirmediler. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ancak sürecin uzun olduğunu ve olumlu bir sonuç alınabilmesinin altı ila dokuz ay sürebileceğini öğrendim. Samsung ile iletişime geçtim ve durumu izah ettim. Evde başka bir televizyonum olmadığını ve süreci kısaltabilmek adına televizyonun tamir yerine değişimini talep ettim. Tüketici Hakları'nın vereceği kararı uygulayacaklarını, istemem halinde televizyonu ücretsiz onarabileceklerini belirttiler. Samsung, bu televizyonu satın aldığım sırada hakkım olan 6000 TL değerindeki hediye çekini de vermedi. Kampanyaya başvurduğumda 'sanal başvurunuz ve linkiniz bize ulaşmadı' yanıtını aldım. Şimdi ise iki yıllık garantisi dolmamış televizyonun değişimini yapmıyorlar. Bundan sonra Samsung marka ürün satın almayı düşünmüyorum.

Samsung

24 Nisan 2024 11:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Sermin

24 Nisan 2024 12:06

Sansumg dan Otomatik cevap. Şaşırdım mı tabii ki hayır! Çözüm olacak mı. Tabii ki hayır. 1 yıl bile beklesem o televizyon tamir olmayacak. Tüketici haklarının kararunı bekleyeceğim! Asla ama asla bir daha Samsung almam aldırtmam!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Erken Piksel Yanığı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Cenk

04 Mart 19:16

1.536

Samsung 65 inç QLED TV – Garanti Kapsamında Değişim Talebi Samsung markasına güvenerek 19.03.2024 tarihinde satın aldığım 65 inç QLED TV, büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Televizyonu yalnızca 5-6 ay kullandıktan sonra yaklaşık 6 ay boyunca şehir dışında kaldım ve bu süreçte cihaz hiç kullanılm...

Samsung TV'de Erken Piksel Yanığı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Marka TV Almaya Hayır

Ahmet

03 Haziran 2024 14:15

1.242

Satın aldığım Samsung QLED TV ekranında beyaz bir çizgi gelip gidiyordu. İletişime geçtiğimde ana kart arızalıdır dediler. Yeni almış olmama rağmen tamir edilmesini kabul ettim, anakartı değiştirdiler. Arıza onarılmadı, değişim kararı verildi ama Samsung tarafından 'Ürün stoklarımızda yok, para iade...

Samsung Televizyon Değişim Ayıbı

Şenol

05 Ağustos 2023 19:42

720

Samsung televizyonum 2022'nin 12. ayında arızalandı. Ekran kartı yandığı söylendi. Ben parçanın değişimini değil televizyonun değişimini talep ettim, ancak onlar garanti kapsamında kartı değiştirip televizyonu getirdiler. 2023'ün 6. ayında televizyonum yine arızalandı. Bu sefer ekran paneli arızalan...

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenen Arızaya Rağmen Çözülmeyen Televizyon Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Mine

08 Eylül 18:29

481

Samsung QE50Q60AAU model televizyonumun ekran kartı, cihaz yeni olmasına rağmen 2023 yılında arızalandı ve değiştirildi. Aynı arıza 2025 yılında tekrar etti. 8 Haziran Cumartesi günü Kadıköy/İstanbul’daki servis için kayıt oluşturdum. Bugün servis gelip ücretsiz değişim talebi açtı, ancak 5 dakika i...

Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Telefon Ve Bitmeyen Servis Çilesi

Zübeyde

04 Şubat 16:41

852

Samsung markasından 2 buçuk yıl önce bir telefon aldım. Keşke almasaydım. Telefonum birkaç ay sonra arıza vermeye başladı. Aynı modelin yenisiyle değiştiler. Birkaç ay geçti yine aynı sorunlar bu sefer Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve telefonumun modelini S22 ultraya yükseltip tekrar değiştiler...

1 Destek

Öne Çıkan Konular