to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED Televizyon Ana Kart Yanması
23 Mayıs 2023 tarihinde Samsung QLED TV satın aldım. Nisan 2024'te ekran arızası yaşadım ve servisi çağırdım. Ana kartın yanmış olduğunu ve garanti kapsamında parça değişimi yapabileceklerini ifade ettiler. Televizyonun daha bir yıl bile olmadan ana kartının neden yandığını merak ediyorum. Altı ayı geçtiği için televizyonun değişimini gerçekleştirmediler. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ancak sürecin uzun olduğunu ve olumlu bir sonuç alınabilmesinin altı ila dokuz ay sürebileceğini öğrendim. Samsung ile iletişime geçtim ve durumu izah ettim. Evde başka bir televizyonum olmadığını ve süreci kısaltabilmek adına televizyonun tamir yerine değişimini talep ettim. Tüketici Hakları'nın vereceği kararı uygulayacaklarını, istemem halinde televizyonu ücretsiz onarabileceklerini belirttiler. Samsung, bu televizyonu satın aldığım sırada hakkım olan 6000 TL değerindeki hediye çekini de vermedi. Kampanyaya başvurduğumda 'sanal başvurunuz ve linkiniz bize ulaşmadı' yanıtını aldım. Şimdi ise iki yıllık garantisi dolmamış televizyonun değişimini yapmıyorlar. Bundan sonra Samsung marka ürün satın almayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sansumg dan Otomatik cevap. Şaşırdım mı tabii ki hayır! Çözüm olacak mı. Tabii ki hayır. 1 yıl bile beklesem o televizyon tamir olmayacak. Tüketici haklarının kararunı bekleyeceğim! Asla ama asla bir daha Samsung almam aldırtmam!
