Samsung TV'de 2 Yıl Sonra Kalın Sarı Çizgiler Ücretsiz Değişim Talebi

8 Mart 2024’te İzmir Agora AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung QE65Q79CA model televizyon satın aldım. Sadece 2 yıl 2 ay geçmiş olmasına rağmen televizyonun her iki yanında kalın sarı çizgiler oluştu ve görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Aynı evde 12 yıldır kullandığım başka bir markaya ait televizyon hiçbir sorun çıkarmamışken, bu kadar kısa sürede bu kadar pahalı bir ürünün böyle arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi bittiği için Samsung ve Teknosa müşteri hizmetleri bana yalnızca ücretli servis önerdi. Ancak 2 yıl gibi kısa bir sürede bu tür bir panel sorununun ortaya çıkmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini değerlendiriyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte faturam Teknosa’da kayıtlı olup, istenirse ürünün güncel durumunu gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim.