to read complaints and reviews, or file yours.
Samsung marka, modeli UE50TU8000U olan bir televizyonum var. TV kapandı ve sürekli açılış ekranı gelip gidiyordu. Samsung servisini aradım ve 450 TL servis ücretini ödedim. Arızanın panel kaynaklı olduğunu ve ürünün garantisi bittiği için tamir ücretinin yaklaşık 10.000 TL olduğunu söylediler. İnternette bu modeli araştırdığımda ve TV tamircilerine sorduğumda, bu modelin sürekli bu arızayı yaptığını ve bu modelden dolayı oldukça para kazandıklarını öğrendim. Samsung müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve müşteri danışmanına, kronik arızası olan bir modelin neden satıldığını ve insanların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini ifade ettim. Panelimin değişimini Samsung'dan talep ettim ancak geri dönüş olmadı. Etrafımdaki herkese Samsung TV tavsiye etmiş biri olarak buna anlam veremiyorum. Türkiye'de yaşayan insanların bu şekilde mağdur edilmesine inanamıyorum. Samsung Kore ile iletişime geçeceğim ve kronik arızalı ürünlerin üçüncü dünya ülkelerine satılıp satılmadığını sorgulayacağım. Tüketici Hakları ve yasal haklarımı arayacağım. Her yere başvuracağım. En sinir olduğum konu, etrafımdaki herkese Samsung TV tavsiye etmiş biri olmam. Araçlarda kronik arızalar olduğunda, araçlar servislere çağrılıyor ve düzeltmeler ücretsiz yapılıyor. Aynı gün tamir edilemeyecek araçlar için insanlara ücretsiz kiralık araçlar veriliyor. Samsung Türkiye'nin, Türk insanının bunu hak etmediğini bilmesi gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung genel merkeze ilgileri ve alakaları için özelikle fatime hanıma çok Teşekkür ediyorum. Samsung markasının dünya çapında bir marka olduğunu bana verdiği hizmetten dolayı tekrar kabullenmiş oldum. Güvenlimi boşa çıkamadıkları için tekrar teşekkür ediyorum
Merhaba aynı sorun bizde de oldu 10000 ücret istediler tamir için bende kabul etmedim nereyi aradınız nasıl dönüş yaptılar rica etsem anlatır mısınız