to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Arızası Ve Yüksek Ücret Talebi
Samsung QLED 65 inç televizyonumun ekranı birden gitti ve gelen servis panel arızası olduğunu söyleyip 26 bin tl ücret istedi. Fakat bir çok buradaki videolardan da gördük ki Samsung'un bu televizyonlarında kronik panel sıkıntısı varmış. Ama Samsung asla bunu kabul etmiyor. Gelen servis stoklarını kontrol etmeden bana 26 bin tl fiyat verdi.
Çözüm merkezinden konuştuğum s*** hanım bu televizyonumun artık üretiminin olmadığını ve parçasının ise Türkiye stoklarında olmadığını, Kore stoklarının kontrol edileceğini söyledi. Türkiye'de olmayan parça Kore stoklarında mı olacak tabii ki orada da yoktu ve parçası bulunmadığı durumda 2025 yılına ait aynı segment bir televizyon ile tabii ki daha fazla ücret talep ederek üst model televizyon değişimi yaptıkları prosedürden bahsettiler, beni resmen buna mecbur bıraktılar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Bu işin peşini bırakmayacağım Samsung.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından her ne kadar iletişim bilgilerim alınsa da tarafıma hala geri dönüş yapılmadı!
Hala çözüme kavuşturulamadı, parça için önce yok sonra var diyerek beni günlerce oyalıyorsunuz. Kronik problemi olan bir televizyon için benden daha yedek parçasının olup olmadığından bir haber olan Çözüm Merkeziniz sürekli değişken konuşmasından çok yoruldum. Gerçekten pişmanlıksın @Samsung
Ses kayıtlarınıza kadar her şey sistemlerinizde mevcut. Bana Türkiye ve Kore stoklarında parça yok dediniz, şimdi yedek parçanın var olduğuna ilişkin teknik servis tarafından aranacağımı söylüyorsunuz. Size inanmıyorum ve gerçekten sizden şikayetçiyim. Bu işin peşini de bırakmayacağım.
Samsung Çözüm merkezinizden Sümeyye hanım ve Fadime Hanım ikinizde benim televizyonumun parçasının stoklarda olmadığı bilgisini verip net bir şekilde her ne olduysa kararınız sonrasında değişti. Size ve Samsung a güvenmiyorum ve asla netleştiremediğiniz çözüme kavuşturamadığınız bu olay yüzünden 2 haftadır televizyonu salonumun ortasında süs diye bekletiyorum.
Bu televizyonun kronik problemi olduğunu ve ücretsiz parça değişimi tabi bulabilirseniz yapmak durumundasınız. Benim şikayetime benzer bir sürü video çekilmiş ve insanlar bunu yazmışlar kabul et Samsung @Samsung Türkiye. Parça değişimi yapamıyorsanda (10 yıl saklamak zorunluluğun bulunan) parçayı temin edemiyorsan da yeni televizyon da vermek zorundasın Samsung.
Son durumu belirtmek isterim ki, ücretini kendim ödeyerek televizyonumu kendim yaptırmak zorunda kaldım. İnsanları bu şekilde hem fiziksel hem de maddi anlamda yorarak yıldırıyorlar, benimde böyle oldu diyebilirim, yazıklar olsun dedim ve yaptırdım, umarım başına böyle bir problem gelen sizler dayanabilir diretebilirsiniz.
