to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Montaj Sonrası Kırık Ekran İçin Garanti Değişim Talebi
29.11.2025 tarihinde Samsung markalı UE-75U8000FUXTK Samsung Crystal UHD TV 189 cm 4K One Ul Tizen Smart uydulu televizyon satın aldım. Ürünün montajı 06.12.2025 tarihinde Samsung servisi tarafından duvara yapıldı. Ancak 07.12.2025 tarihinde televizyonu açtığımızda ekrana hiçbir görüntü gelmedi.
09.12.2025 tarihinde gelen servis, ekranın kırık olduğunu belirtti ve Samsung ile yaptığımız görüşmede bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ekran değişimi için benden ücret talep edildi. Televizyonun kurulumu tamamen yetkili servis tarafından yapıldığı ve arıza çok kısa süre içinde ortaya çıktığı halde, sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünü Evkur Afyonkarahisar şubesinden aldım ve fatura, garanti belgesi ile servis raporu gibi tüm belgelerim mevcuttur. Televizyonumun ekranının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
