Samsung TV Montaj Sonrası Kırık Ekran İçin Garanti Değişim Talebi

Mustafa · 2025-12-29T11:41:26+03:00

29.11.2025 tarihinde Samsung markalı UE-75U8000FUXTK Samsung Crystal UHD TV 189 cm 4K One Ul Tizen Smart uydulu televizyon satın aldım. Ürünün montajı 06.12.2025 tarihinde Samsung servisi tarafından duvara yapıldı. Ancak 07.12.2025 tarihinde televizyonu açtığımızda ekrana hiçbir görüntü gelmedi. 09.12.2025 tarihinde gelen servis, ekranın kırık olduğunu belirtti ve Samsung ile yaptığımız görüşmede bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ekran değişimi için benden ücret talep edildi. Televizyonun kurulumu tamamen yetkili servis tarafından yapıldığı ve arıza çok kısa süre içinde ortaya çıktığı halde, sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünü Evkur Afyonkarahisar şubesinden aldım ve fatura, garanti belgesi ile servis raporu gibi tüm belgelerim mevcuttur. Televizyonumun ekranının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mustafa

Samsung

29 Aralık 2025 11:411.944

Samsung

30 Aralık 2025 08:59 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Samsung 55TU8500 Crystal UHD TV Ekranın Açıp Kapanma Sorunu

İsmail

Samsung

17 Ocak 2024 10:194.966

15.08.2021 tarihinde Teknosa mağazasından 55TU8500 Crystal UHD TV satın aldım. Samsung yetkili servis tarafından kurulum...u yapılmıştır. Garanti süresinin bitiminden tam 5 ay sonra 16.01.2024 tarihinde ekran kendi kendine kapanıp daha sonra tekrar açılmaya başladı. Açılış esnasında Smart TV powered Ti...

2 Destek2 Yorum

Samsung Crystal UHD TV: Garanti Sonrası Panel Arızası Mağduriyeti

Hakan

Samsung

25 Şubat 2025 21:554.370

Samsung Crystal UHD 8 Series TU8500 televizyonumun görüntüsü gitti. Ekranda 'Tizen Smart' yazısı 30 saniyede bir gelip g...idiyor. Samsung müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Yetkili servis geldi ve televizyonda panel arızası olduğu ve 28.665 TL panel ücreti ödeyeceksiniz dendi. Televizyo...

1 Destek

İlgisiz Servis Ve Arızalı Ürünle Mağduriyet

İbrahim

Samsung

11 Şubat 2025 13:374.236

05:12:2024 tarihinde Manisa / Akhisar ilçesindeki Evkur firmasından Samsung marka 1 adet UE-55CU8100UXTK ürün kodlu Sams...ung LED TV 138 cm Crystal UHD 4K Smart HDR dahili uydulu televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluştu ve servisin elemanları gelip ürünü açıp kurulumu ya...

İlgisiz Servis Ve Arızalı Ürünle Mağduriyet

1 Destek

Samsung Televizyon Panel Arızası Mağduriyeti

Kerem

Samsung

20 Şubat 2025 10:493.714

Merhaba, 27 Ağustos 2021 tarihinde Samsung UE55TU8500UXTK Crystal UHD model televizyon satın aldım. 15 Şubat 2025 tarihi...nde, hiçbir darbe veya elektrik arızası olmaksızın, televizyonum aniden siyah ekran verdi ve artık görüntü alamaz hale geldim. Cihaz ses veriyor ancak hiçbir şekilde görüntü gelmiy...

Kendiliğinden Kırılan TV Ekranında Servis Müdahalesiyle Artan Mağduriyet

Sinan

Samsung

3 Aralık 2025 13:281.347

17/09/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE 75u8000 model televizyonu 42.749,00 TL ödeyerek satın aldım. Televi...zyon normal kullanımdayken, hiçbir darbe, çarpma veya dış etken olmamasına rağmen ekranında kendiliğinden bir kırıklık oluştu. Bunu fark eder etmez Samsung yetkili servisi ile ilet...