to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Kurulumu Yapmıyor
12.03.2024 de Samsung marka bir televizyon satın aldım, ancak kurulum yapılamadı. Samsung hg55au800ee model televizyon için salı günü kurulum talebinde bulundum. Ertesi gün Samsung yetkili servisi kurulum için geldi. Televizyonu duvara monte etti ancak 'bu televizyonun kurulumunu bilmiyorum, ya kendiniz birine yaptırın ya da dükkânımıza getirin.' dedi.
Ayrıca servis ücreti olarak 500 TL talep etti. Oysa Samsung tarafından bana kurulumun ücretsiz yapılacağı söylenmişti. Bu nedenle ödeme yapmadım ve hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da bana ödeme yapmamam gerektiğini, yetkili bir servis göndereceklerini ve bu kişinin yardımcı olacağını belirttiler. Ancak ertesi gün beni arayan numara, yine aynı servis görevlisine aitti.
Televizyon kurulumu için geleceğini söyledi, kabul ettim fakat kimse gelmedi. Toplamda 0850 201 0222 numarasından altı kez kayıt oluşturmama rağmen, sorunum çözülmedi.
Gelişme
Kurulum yapmak için gelmek bilmeyen bir Samsung servisi. Bugün 8. Gün servis TV yi kurmaya gelmiyor Serviste çalışan kişi duvara astı TV yi diyor ki ben bu TV'den anlamıyorum 😂😂 Samsung aldığıma çok pişman oldum. Her gün başka bir yalan söyleniyor bugün gelecek gün içinde hallolacak diye Hepsi yalan. Televizyonu geri iade edemiyorum. Samsung servisi kutusunu açtığı için iade yapılmıyor. Kendime muhatap bulamıyorum. Bende şöyle düşünüyorum. Samsung ve bu satıcı firma iş birliği içinde bilerek yapılıyor. Kendimi ka zik yemiş hissediyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sizin için kayıt oluşturuyorum deniyor Kısa bir süre içinde bilgi vereceğiz deniyor Hala bir ses yok Servis televizyon kurmayı bilmiyormuş. Nasıl bir servis aldığım firma servis kutuyu açtığı için iade kabul etmediğini söylüyor Bence bu iki firma iş birliği içinde
