to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım’da Bursa Nilüfer Vatan Bilgisayar şubesinden 32 inç Samsung TV satın aldım. Ürünü alırken, garanti kapsamında olabilmesi için kurulumun mutlaka Samsung servis tarafından yapılması gerektiği, ayrıca bu kurulum için de yaklaşık 1000 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi.
Aynı gün Samsung servisten randevu aldığımda, kurulum için 1200 TL ücret talep edileceği belirtilerek servis kaydı açıldı. Garanti dışı kalmamak için başka bir seçeneğim olmadığı söylendiği için bu ücreti kabul etmek zorunda kaldım. 25 Kasım’da kurulum yapıldı ve 1200 TL kurulum ücreti ödedim.
Daha sonra Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün boyutu küçük olduğu için ücret alınmış olabileceği, kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ayrıca 25.11.2025 tarihinde yapılan kurulumun hizmet faturası için de talepte bulundum. Samsung servisi, dünkü kurulum işlemine ait faturayı 26.11.2025 tarihli olarak düzenleyip gönderdi. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden sadece fatura talebime dönüş yapıldı; küçük boyutlu ürünlerde, garanti kapsamında olması için servisin kurulum yapmasının zorunlu olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama veya dönüş yapılmadı.
Eğer küçük boyutlu TV’lerde garanti kapsamında kalmak için Samsung servisinin kurulum yapma zorunluluğu yok ise ve kurulum ücreti ödememek yasal hakkımsa, ödemiş olduğum 1200 TL kurulum ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Samsung’un internet sitesi üzerinden, Bursa Nilüfer ilçesinde 55QN70F model televizyonumun kurulumu için 9-12 saatleri arasında randevu aldım. Randevu işlemini tamamladığımda, kaydın başarıyla oluşturulduğuna dair ekran görüntüsü de aldım. Ancak belirtilen saat aralığında ne servis geldi ne de taraf...
Samsung 75du7100 modelinden 12 adet TV’yi 20 Haziran - 5 Temmuz 2025 tarihleri arasında Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden satın aldım (sipariş/fatura numaralarım: spr28148395, spr28148365, spr28150034, spr23481964, spr28171841, spr28187717, spr28187808, spr28187934, spr28204648, spr28162738, s...
Samsung’dan aldığımız yeni televizyonun kurulumu için 17 Kasım’dan beri Bursa Nilüfer bölgesindeki servisi bekliyoruz. Defalarca randevu oluşturmamıza rağmen servis randevuları kafalarına göre iptal ediliyor veya belirlenen saat aralığında arama yapılmıyor. En son 22 Kasım için randevu verilmişti, r...
Vatan Bilgisayar internet sitesinden çarşamba günü sipariş ettiğim, Samsung UE 32T5300 32inc 80 cm HD Smart TV, cumartesi günü bana teslim edildi. Aynı gün kurulum için servisinizi aradığımda, aynı gün gelmediklerini pazartesi geleceklerini söylediler. Ben de hafta içleri çalıştığımı ve o gün müsait...
Samsung yetkili servisi olduğunu belirten Yıldırım Elektronik tarafından sadece televizyonumun duvara montaj işlemi yapılmıştır. Aparat bana ait olmasına rağmen, hiçbir ekstra bağlantı, kanal açma, kablolama yapılmadan sadece duvara monte edilmiştir. Buna rağmen 2000 TL gibi fahiş bir ücret talep e...
Yorumlar