to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung yetkili servisi olduğunu belirten Yıldırım Elektronik tarafından sadece televizyonumun duvara montaj işlemi yapılmıştır. Aparat bana ait olmasına rağmen, hiçbir ekstra bağlantı, kanal açma, kablolama yapılmadan sadece duvara monte edilmiştir.
Buna rağmen 2000 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmiştir. Samsung çözüm merkezi ile görüştüğümde cihazımın garanti kapsamında olduğu ve kurulum ücretinin alınmaması gerektiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Ayrıca ilk kurulumun sistemde yanlış bir şekilde "önceden yapılmış gibi" gösterildiği anlaşılmıştır.
Yetkili servise bunu ilettiğimde, fiyatın “standart” olduğunu ve 65 inç için bu ücretin uygulandığını söylediler. Ancak bu ne Samsung’un resmî sitesinde yayınlanmış bir fiyat ne de piyasada kabul gören bir bedeldir. Aynı montaj hizmeti bugün piyasada 300–800 TL arasında yapılmaktadır.
Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Fatura düzenlenmeden talep edilen bu ücretin detayları belirsizdir. Kandırılmış gibi hissetmek istemiyorum.
Samsung markasına olan güvenimin zedelenmemesi adına bu ücretin:
Gözden geçirilmesini,
Aşırı fahiş ücretin iadesini,
İlgili servis için gerekli denetimin yapılmasını
talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı bildiririm.
Konu: Samsung Yetkili Servis Ücreti Hakkında İtiraz ve Geri Ödeme Talebi 2 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Samsung televizyonuma, yeni satın aldığım (Samsung marka olmayan) bir soundbar’ı HDMI kablo ile bağlatmak amacıyla Samsung yetkili servisi ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında servis ücr...
Samsung UE65DU8500 model televizyonumuzun kurulumu için 31 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Vatan Bilgisayar Bahçelievler (Kadir Has) şubesinden satın aldıktan sonra servis talebinde bulunduk. Kurulum için gelen ilk servis, klimamız olduğu gerekçesiyle televizyonun duvara monte edilemeyeceğini belirt...
Samsung yetkili servis montaj hatası ve mağduriyet hakkında, Samsung'dan satın aldığım 55 inç televizyonun montajı sırasında yetkili servis ekipleriniz tarafından yapılan yanlış askı aparatı montajı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Televizyonun duvara montaj ünitesi o kadar hatalı takılm...
Yorumlar