Samsung TV Kumandası Sadece Şarjdayken Çalışıyor, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Samsung 50u Crystal akıllı televizyonumun küçük kumandasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumanda sadece şarja takılıyken çalışıyor, prizden çıkardığım anda hiçbir şekilde tepki vermiyor. Bu problemi üç-dört ay içinde birkaç kez yaşadım ve artık sorun tamamen kalıcı hale geldi.

Sorunu daha önce Samsung’a mail yoluyla bildirdim ve müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak muhatap bulamadığım için çözüm alamadım. Kumandayı farklı prizlerde şarj etmeyi de denedim fakat sonuç değişmedi. Ürün halen garanti kapsamında ve televizyonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Şu anda fatura veya müşteri numaramı bulamıyorum, ancak garanti belgem mevcut.

Kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.