QLED TV Akıllı Kumandası Şarj Olmasına Rağmen Çalışmıyor, Değişim Talep Ediyorum

Samsung Trendyol üzerinden satın aldığım QLED TV'nin akıllı kumandasında sorun yaşıyorum. Kumandanın şarjı tamamen dolu olmasına rağmen çalışmıyor. Sadece şarj kablosuna bağlıyken çalışıyor, kabloyu çıkardığımda ise pil dolu olduğu halde hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorun bugün başladı ve sürekli olarak devam ediyor.

Kumandayı sıfırlamak, pilleri tekrar takmak gibi tüm temel çözümleri denedim ancak sonuç alamadım. Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir müşteri ya da sipariş numaram bulunmuyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradım, ancak 4447711 numaralı hattın şu anda hizmet veremediği ve sadece akşam 18:00’a kadar arama yapılabildiği bilgisini aldım.

Yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kumandasında üretimden kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Kumandanın arızalı olması durumunda değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.