S Wallet 5.000 TL Hediyem Hesabıma Yüklenmedi

Samsung’tan 5 Mart tarihinde bir televizyon satın aldım. Alım sırasında 5.000 TL s Wallet bakiyesi hediyesi olacağı, bu tutarın da en geç 15 gün içinde hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.

Konu ile ilgili defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece sürecin devam ettiği, beklemem gerektiği söylendi fakat net bir tarih verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarında belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.

5.000 TL’lik s Wallet hediyemin, kampanyada vaat edildiği şekilde hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve sürecin net bir açıklama ile tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.