Samsung TV Ekran Arızası Sonrası 29500 TL Panel Değişim Ücreti

Merhabalar,
Samsung marka 55au8000 model TV Ağustos 2022 tarihinde kullanmaya başladım. 31 Aralık 2025 tarihinde cihazın ekran görüntüsü gitti, alttan ısınmaya başladı ve Samsung yetkili servisi arayıp durumu bildirdim. 03.01.2026 tarihinde servis gelip sadece hata ile alakalı keşif yaptı ve 750 TL servis ücreti nakit olarak aldı. İlettikleri servis raporunda tamir tamamlanma tarihi ve teslim tarihi yazmışlar fakat 29500 TL panel değişimi talep ettiler. Cihaz henüz 3 yıldır kullanılmakta olup herhangi bir kullanıcı kaynaklı arıza vermemektedir. Kendiliğinden bu arıza çıktığı halde Samsung benden neredeyse TV nin yenisi kadar ücret talep etmektedir. Çalıştığımız için TV yi sadece akşamları kullanmaktayız ve evde çocuk yok. Konu ile alakalı Samsung çözüm birimi hiçbir şey yapamayacağını iletti ve bu ücret karşılığında cihazı tamir edeceklerini söylediler. Samsung belirtmiş olduğu kalite standartlarının çok çok altında olduğunu kanıtlamıştır