to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Değişim Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği
Samsung mu74007 serisi Flat 4K UHD televizyonumuz bir anda kapandı ve ardından Samsung yetkili servisine başvurduk. Servis, parça bulunmadığını, cihazın değişim yapılacağını iletti. Ancak 19.08.2026 tarihinden bu yana sürekli farklı yetkililere aktarılıyoruz, oyalandığımızı hissediyoruz ve hiçbir somut sonuç alamıyoruz. Televizyonumuz hâlâ elimize ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Marka değerini oluşturan en önemli unsurlardan birinin, sorun yaşandığında müşteriye sağlanan destek ve çözüm odaklı yaklaşım olduğunu düşünüyoruz. Bu süreç, Samsung’a olan güvenimizi zedeledi ve bir daha bu markadan ürün almamamız gerektiğini bize gösterdi.
Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini, sürecin net bir şekilde açıklanmasını, tarafımıza resmi bir özür ile birlikte yeni televizyonun en kısa sürede teslim edilmesini ve makul, hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
