Stokta Olmayan TV Değişimi Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Mağduriyet

Samsung televizyonumdaki sorundan dolayı yetkili servise bildirdim. Yetkili servis parçanın ücretini 19500 TL olduğunu fakat tedarik edilemediğinden dolayı cihaz değişimi yapılacağını bildirdiler. Samsung genel merkezden arandım ve 19500 TL ücret karşılığında 2025 model ( UE50U8200FUXTK ) eş değer bir TV'nin stoklarında olduğunu söylediler fiyatta itiraz ettim fiyatta indirim yapıldı. İndirim sonrasında onay verdim aradan 2 hafta kadar geçtikten sonra telefonla aradılar yetişemedim ve mesaj geldi 2024 model olan (UE50DU7000UXTK ) başka bir TV önermişler tekrar aradım ve itiraz ettim bu itirazım sonucunda tarafıma 2025 model olan TV nin gönderileceğini söylediler fakat ürünün stoklarında olmadığını söylemediler. Bugün 25.03.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ürünün stoklarında olmadığını öğrendim 1 aydır beklememe rağmen hala ellerinde stokta olmayan ürün bekliyorlar mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Takip numarası: 4292723128