Samsung TV Arızası Ve Servis İhmali, İade Talebi

Geçen yıl 27.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung QE55S90FAEXTK model televizyon satın aldım. Daha bir ayı bile dolmadan televizyon kendi kendine ses açıp kapatmaya başladı. Servisi aradığımda, zahmet edip eve bile gelmeden telefondan televizyonda bir arıza olmadığını söylediler.

İlk sorunu çözmeden bu kez de önce haftada bir, ardından günaşırı olacak şekilde ekranda görüntü tamamen gidip sadece sesin devam ettiği bir arıza oluşmaya başladı. Tekrar servis ile bağlantı kurmaya çalıştım ve bu kez bir defaya mahsus olmak üzere eve geldiler. Yalnızca iki dakikalık bir inceleme sonrası herhangi bir arıza olmadığını söyleyip televizyona format atarak ayrıldılar. Ancak format atılmasına rağmen arıza aynen devam etti.

Bunun üzerine genel merkezi aradım, bana dönüş yapıp çözüm ekibi göndereceklerini söylediler. Fakat eve gelmesi gereken bu çözüm ekibi benimle hiçbir şekilde irtibat kurmadı, kendi aralarında servis ile görüşüp herhangi bir arıza tespiti olmadığı yönünde beyanda bulunarak konuyu kapatma yolunu seçtiler. Yüzlerce kez aramama rağmen bir defa eve geldiler, sonrasında da benimle muhatap bile olmadılar.

Koskoca Samsung markası aldığımdan beri sürekli arıza çıkaran bir televizyonun sorununu hâlâ gideremedi. Hayatım boyunca Samsung ürünlerinden uzak durmaya çalıştım, ilk defa aldım ve bu kadar pişman olacağımı hiç tahmin etmezdim. Sürekli arıza veren, servis ve çözüm ekibi tarafından da ciddiye alınmadığını düşündüğüm bu televizyon için artık onarım istemiyorum, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Bir daha Samsung ile muhatap olmak istemiyorum.