to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Türkiye WhatsApp Destek Hattında Garanti Durumu Sorgusuna Cevap Vermeyen Temsilci
23.05.2026 tarihinde Samsung Türkiye WhatsApp destek hattı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi E*** Hanım’dan, Hepsiburada üzerinden aldığım s26 Plus cep telefonumun IMEI numarasını paylaşarak cihazın Samsung Türkiye garantili olup olmadığını öğrenmek istedim. Ancak kendisi net ve açık bir şekilde yardımcı olmak yerine, konuyla ilgisiz ve saçma bulduğum cevaplar yazarak talebimi karşılamadı.
Ben sadece cihazımın garanti durumuna dair net bir bilgi almak isterken, bu tutum hem zaman kaybına hem de marka adına güven kaybına neden oldu. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımından dolayı şikayetçiyim ve görüşmenin kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
İlgili müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve ayrıca paylaştığım IMEI numarasına istinaden cihazımın Samsung Türkiye garantili olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
