to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz
28/03/2025 tarihinde Samsung online uygulaması üzerinden almış olduğum siparişin 03/04/2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu fakat teslim edilmedi. Müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde 3 gündür kayıt oluşturuyorum, derdimi anlatıyorum, aranacaksınız diyorlar ama herhangi bir arama olmuyor. Baştan savma şekilde davranıyor ve bilgi vermiyorlar. Ben bu siparişe istinaden başka bir markadan vermiş olduğum siparişi kapıya kadar gelmesine rağmen iptal etmiştim, şimdi o ürünü de tekrar alamıyorum. Fiyatı arttığı için konu hakkında acil dönüş bekliyorum. Aksi durumda tüm sosyal platformlardan ve tüketici heyetinden başvurulara başlayacağım.
Gelişme
CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Savcılığa suç duyurularında bulundum. Bundan sonra oradaki süreçleri takip edeceğim. Kesinlikle ilgilenilmiyor bilgi verilmiyor. Bu kuruma bundan sonra ne ben ne de çevrem asla olumlu gözle bakmayacağız ben bilgisayar mühendisiyim çevremde bu tarz ürün alımlarında teknoloji konusunda danışılan birisiyim asla önermeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kesinlikle Samsung online dan alışveriş yapılmaz TV hala ortada yok her gün size bilgi için arama yapılacak diye kayıt acıyorlar bir arama bilgilendirme yok.
Samsung online pişmanlıktır bunu herkes Umarım duyar bana bilgi verene kadar özür dilenene kadar her gün yazacağım elimden gelen her platformda paylaşım yapacağım kafalarına göre is yapıyorlar
Bugün 09/04/2025 sorun hala devam ediyor sürekli aynı şey Samsung online üzerinden alişveriş yaparken dikkat edin ürün gelmiyor.
Süreç aynı şekilde devam ediyor ben böyle elden düşme bir destek ekibi görmedim aşırı başarısızlar
Konu hakkında bugün içerisinde CİMER'e ve Savcılığa şikayetimi ileteceğim süreç uzlaşarak normal sartlar ile ikili diyalogla çözülmemek için sürüncemeye sokulmaktadır bilginize.
Dün şikayetlerimi ileteceğimi acil aranıp bilgi verilmesini istedim o kadar umursamazlar ki CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Savcılık suç duyurusundan asla çekinip hala bilgi için aramadılar. Bende şikayetlerimi ilettim, sadece beni arayıp bilgi verin dedim benim TV'mi derhal getirin demedim sizden mucize beklemedim sadece arama bekledim. Kesinlikle pişmanım asla Samsung urunu almamaya yemin ettim çevreme de kesinlikle aldırmayacağım.
Samsung online sürecim tamamlandı. Ürün ellerinde yok o yüzden iptal edileceği iletildi. Sadece TV'de kullanabileceğim 5000 TL indirim çeki lütfettiler. Fakat TV'nin fiyatı benim aldığım fiyata göre 10000 TL artmış durumda Samsung bayilerinde, ben başka yerden TV aldım özür mahiyetinde her şeyde kullanabileceğim hediye çeki verin dedim değerlendirip dönüş yaptılar veremiyorlarmış. Sonuç yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum koskoca Samsung
Samsung rezalete devam ediyor iade edin dedikleri urunu iptal iade ettim sistem üzerinden şimdi de paramı iade etmiyorlar sipariş rezaleti 2 ay surdu paramı almam ne kadar sürecek
