to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Türkiye, ayıplı ürüne sahip çıkmayarak mağduriyet yaratıyor! 13 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada satıcısı üzerinden Samsung WW11BBA046AEAH 11 kg Eco Bubble Digital Inverter marka çamaşır makinesi satın aldık. Teslimattan sonra servisi arayarak kurulum yaptırdık. Ancak sadece üç kez kullanımın ardından, makineden sıkma esnasında yüksek seviyede takırtı sesleri gelmeye başladı ve makine çalışmaz hale geldi. Servisi tekrar aradık; 'kasnak çıkmış olabilir, tambur çıkmış olabilir' gibi belirsiz ifadelerle sesi videoya çekip fabrikaya gönderdiler ve 'muhtemelen değişim olacak, süreci bekleyin' dediler. Ancak ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, yine servis yönlendirildi ve 'değişim olmayacak' yanıtını aldık. Servis, makinenin arkasında bir şeyler yaparak geçici bir çözüm sağladı fakat bir saat geçmeden makine tekrar arızalandı. Ekonomik sıkıntıların yaşandığı bu dönemde, iyi niyetle ve 20 bin lira ödeyerek aldığımız makine, daha ilk haftasında bizden kaynaklanmayan sebeplerle kusurlu çıktı ve Samsung, süreç hakkında hiçbir şey yapmıyor. Servis aracılığıyla kaçamak cevaplar vermek dışında herhangi bir aksiyon almıyorlar. Çamaşır makinesi, temel bir ihtiyaç malıdır ve şu anda evde çamaşırlarımızı yıkayamaz durumdayız! Bir firma, sattığı ve garanti verdiği bir haftalık ürüne nasıl bu şekilde sahip çıkabilir? Müşteri memnuniyeti ve marka değeri, bir firmanın bu kadar mı önemsiz olabilir? Bu durum gerçekten ayıptır. Samsung'dan yaşanan bu süreç nedeniyle büyük bir pişmanlık duyuyorum.
Şikayetim sonrası marka yetkilileri dönüş yaptılar ve gereken tüm aksiyonları ivedilikle alarak ürünü yenisi ile değiştirdiler. Teşekkürler Samsung, Teşekkürler Şikayetvar.com ❤️
10.12.2023 günü Samsung mağazasından WW11BBA046AEAH 11 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makine ertesi gün getirildi ve Samsung servisi tarafından kuruldu. Ancak makine çalışırken kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor ve program tekrar baştan başlıyor. Yani sonsuz bir döngü oluşuyor ve pro...
Samsung 8 kg Eco Bubble modelini kullanıyordum. Makinenin göstergesindeki sayı azalması gerekirken, rakamlar artmaya başladı ve makine sıkmaya geldiğinde çamaşırları sıkamıyordu. Servisi çağırdık, bize motor veya anakarttan kaynaklanan bir arıza olabileceğini söylediler ancak kesin bir bilgi vermedi...
12.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Samsung ww11bb944dgbah 11 kg çamaşır makinesi, 17.01.2024 tarihinde servis tarafından kurulum yapılırken ürün kutu içerisinden hasarlı çıktığı için değişim talep ettim ve onaylandı. Sonrasında Samsung müşteri hizmetlerinden arayıp ürünün stokt...
Samsung çamaşır makinesi 11 kilo ww11bba046aeah çamaşır makinesi 11 kg Eco Bubble dijital inverter motor beyaz modelini 30 Ekim 2023 tarihinde Trendyol adlı siteden 14.935 TL'ye satın aldım. Teslim aldığım ve kullandığım ilk günden itibaren makine, deterjanı tam olarak almıyor ve kapağında deterjan ...
15/04/2024 tarihinde Hepsiburada sitesinde Samsung WW11BBA046AEAH 11 Kilo Eco Bubble Digital Inverter çamaşır makinesi aldık. Makine çalışırken olduğundan daha fazla gürültü çıkardığı için 6 ay içinde ikinci kez servise yönlendirildik ve birinci gidişinde yaklaşık 1 ay bekledik. Şimdi yine servise g...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 274 
Bluetooth Kulaklık 227 
Bulaşık Makinesi 1.413 
Buzdolabı 3.684 
Çamaşır Makinesi 3.816 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 105 
Dikey Süpürge 284 
Elektrikli Süpürge 339 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 323 
Klavye 47 
Klima 4.552 
Kulaklık 870 Kurutma Makinesi 446 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 312 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 521 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 132 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 91 
SSD 59 
Şarj Aleti 316 
Televizyon 14.203 
Uydu Alıcısı 45
Yorumlar