to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamadığı İçin Bulaşık Makinesini Değiştirmeyi Reddetti
Samsung marka DW60M5044FW model bulaşık makinesinin garanti süresi devam ederken iç kasasında paslanma oluştu. Hatay İskenderun’daki yetkili servis ürünü yerinde inceledi ancak açıkça üretimden kaynaklı bir problem olmasına rağmen değişim talebimi kabul etmedi.
Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 10.09.2026 tarihli kararıyla ürünün misliyle değiştirilmesine hükmetti. Buna rağmen Samsung, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın kararı uygulayarak ürünün değişimini gerçekleştirmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri ve servis kanadından da sorunla ilgilenilmedi, tarafıma net bir bilgi veya işlem yapılmadı.
Garanti kapsamında, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla da haklılığım tescillenmiş olmasına rağmen ürünüm hala değiştirilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak bulaşık makinemin aynı özelliklerde yeni bir ürün ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
