Samsung Bulaşık Makinesinde Kronik Sepet Paslanması Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka, DW60M5042FW model bulaşık makinemin sepetlerinde yaklaşık 5 yıldır devam eden ve zamanla artan ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Başlangıçta küçük alanlarda olan paslanma, yıllar içinde giderek çoğaldı ve artık kullanım konforunu ve hijyeni de etkilemeye başladı.

Bu durumla ilgili Samsung müşteri hizmetleri / yetkili servis ile görüştüm; ancak sorunun giderilmesi için benden ücret talep edildi. Uzun süredir aynı makineyi kullanan bir müşteri olarak, paslanmanın bu seviyeye gelmesini üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum ve bu konuda ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Samsung’un müşteri memnuniyetini gözeterek, paslanan sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bulaşık makinemdeki bu kronik sorunun mağduriyet yaşamadan giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu makineye ek garanti yaptırmak istediğimde bulaşık makinesine olmadığını söylediler; tüm cihazlarım Samsung ve böyle bir problem yaşamak beni ve çevremdeki insanları üzdü. Daha önce servis gelip sepet değişimi için tutanak tuttu ve aramama rağmen sepet gelmedi vs. dediler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve bu makinede bu sorunun kronik olduğunu, sonuç alamazsam da her türlü yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi istiyorum.