Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Çizgisi Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

Samsung Q65Q60BAVXTK model televizyonumu yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ekranda çizgi oluştu. Bu arıza nedeniyle garanti süresi içinde yetkili servis tarafından tamir edildi. Ancak tamirin üzerinden iki yıl geçtikten sonra aynı arıza tekrar meydana geldi.

Garanti süresi dolduğu için Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm. Öncelikle 27.600 TL tamir ücreti talep edildi, kabul etmeyince bu tutar 19.300 TL’ye indirildi. Sadece 1.000 TL servis ücreti ödedim, fakat bu kadar yüksek bir onarım bedelini kabul edemiyorum. Televizyonu Vatan Bilgisayar’dan, İstanbul’dan satın aldım.

Aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle, ürün değişimi ya da ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.