Samsung Televizyonumda Tabii Uygulamasına Erişemiyorum

Samsung marka UE48JU6570U model televizyonumda yaklaşık 2 aydır Tabii uygulamasını bulamıyor ve kullanamıyorum. Benzer şikayetlerde, Tabii’nin bu model televizyonlara resmi destek vermediğini, ancak kendileriyle iletişime geçildiğinde çözüm konusunda yardımcı olduklarını gördüğüm için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Televizyonumun yazılımını kontrol ederek güncelleme yapmayı denedim; ancak cihazda zaten en son yazılımın yüklü olduğu bilgisi görünüyor. Buna rağmen uygulama mağazasında Tabii uygulaması çıkmıyor ve televizyon üzerinden herhangi bir şekilde erişim sağlayamıyorum. Cihazımın garanti süresi bitmiş olsa da, uzun süredir sorunsuz kullandığım bir televizyon olması nedeniyle bu konuda yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.

Talebim, UE48JU6570U model televizyonum için Tabii uygulamasının yazılımsal bir güncelleme ile yüklenmesi ve kullanıma açılması veya bu mümkün değilse, neden desteklenmediğine dair açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sorunumun incelenerek çözüm konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.