to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Uygulama Desteğinin Kaldırılması Nedeniyle Mağduriyet
2016 yılında İstanbul'daki Teknosa mağazasından aldığım Samsung UE48JU6470 model televizyonumda bir süredir uygulamalara erişemiyorum. My Apps bölümünde birçok uygulama artık görünmüyor ve "Uygulama bulunamadı" hatası alıyorum. Daha önce kullandığım uygulamalar da artık listede yer almıyor.
Sorunun çözümü için yazılım güncellemesi yaptım, televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm ve Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, uygulamaların platformların kendi kararıyla kaldırıldığını ve Samsung'un kontrolü dışında olduğunu belirtti. Başka bir çözüm veya destek sunulmadı.
Samsung’un yeni televizyonlara sunduğu uygulamaların eski modellere de verilmesini talep ediyorum. Sadece yeni televizyon almaya teşvik edilmek Tüketici Hakları'na aykırı ve mağduriyet yaratıyor. Aynı dönemde aldığım diğer markalarda (Vestel, Arçelik) bu tür bir sorun yaşamadım. Benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve uygulamaların eski modellere de tekrar sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
