to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda İki Kez Panel Arızası Ve Aşırı Ücret Talebi
Samsung marka televizyonumu 2021 yılında satın aldım ve 5 yıl içinde iki kez panel arızası yaşadım. Bir televizyonun bu kadar kısa sürede iki kez panel arızası vermesini, özellikle kendini dünya markası olarak tanıtan bir firma için kabul edilebilir bulmuyorum.
2023 yılında yaşadığım ilk panel arızasında yetkili servis gelip 4.500 TL ücret talep etti, durumu şikayet edince daha sonra paneli ücret almadan değiştirdiler. Ancak üzerinden çok zaman geçmeden, 2 gün önce aynı arıza bu kez tekrar ortaya çıktı. Bu defa servisten 19.500 TL gibi çok yüksek bir bedel istendi ve “siz yaptıracaksınız” denilerek çözüm tamamen ücretli işleme bağlandı.
Aynı cihazda 5 yıl içinde iki kez panel arızası yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Samsung’un kalite iddiasıyla bağdaşmayan bu durumun mağduriyet yaratmaması için, mevcut panel arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne zaman geri dönüş yapılacak acaba. 2 hafta oldu. Bu kadar zor mu
Samsung marka televizyonumda iki kez panel arızası yaşadım. İlk arızada ücretli servis hizmeti alıp ücretsiz değişim elde ettim, ancak iki gün önce aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve 19.500 TL ücret talep edildi. Şu anda hiçbir yanıt alamadım ve televizyon iki haftadır bozuk. Ücretsiz onarım talep ediyorum.
