Samsung Televizyonu Hediye Çeki Gecikmesi Ve İlerleme Sağlanamaması

Samsung QN55F model televizyonu, satın almadan önce “Samsung Fırsatları” uygulamasında sunulan hediye çeki kampanyası şartıyla aldım. Satın alma öncesinde bu kampanyadan kesin olarak yararlanacağım ve hediye çekini kazanacağım söylendi.

Televizyon kurulur kurulmaz, aynı gün içinde uygulama üzerinden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “süreç devam ediyor” ibaresi görünüyor. Bu süre zarfında Samsung müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fakat oradan da sadece sürecin devam ettiği bilgisi verildi, somut bir ilerleme sağlanmadı.

Ben bu televizyonu kampanyadaki hediye çeki şartıyla aldım; bu artık bir hediye değil, kazanılmış bir hak olarak görüyorum. Bu nedenle, kampanya kapsamında vaat edilen hediye çekimin herhangi bir ek bekleme, oyalama veya ek şart sunulmadan, derhal hesabıma tanımlanmasını ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılabilmesi için 0537********25 numaralı telefonumdan veya w*****************@gmail.com e-posta adresimden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.