Kampanya Hediye İşleme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

Samsung marka 55NQ70F model televizyonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldıktan sonra Samsung Fırsatlardan kampanyasına 11 Mayıs 2026 tarihinde başvurdum. Kampanya kapsamında Swallet üzerinden 4.000 TL tutarında bir avantaj/hediye yüklemesi bekliyorum.

Başvurum üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor ve “tamamlandı” durumuna geçmedi. Kampanya şartlarındaki adımları tamamlamama rağmen başvuru durumum güncellenmediği için hem hediyemi alamıyorum hem de sürecin uzamasından dolayı mağdur oluyorum. Başvuru numaram CL1000039331’dir.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir cevap alamadım, ne zaman sonuçlanacağı veya neden hâlâ “devam ediyor” göründüğü konusunda bilgilendirilmedim. Başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve hakkım olan 4.000 TL’lik Swallet avantajının tanımlanmasını talep ediyorum.

İletişim:
h************@gmail.com
0531*****52
Volkan A***