Samsung Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yetersiz Destek

2020 yılında satın aldığım Samsung 50NU7400 model televizyonumda her yıl belirli bir dönemde ekran titremesi ve panel arızası problemi yaşıyorum. Sorun, yaklaşık bir ay boyunca devam ediyor ve sonrasında kendiliğinden düzeliyor. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana, neredeyse yeni bir televizyon fiyatına yakın (geçen yıl 13.000 TL) panel değişimi önerildi. Ayrıca, bu sorunun kronik olduğunu kabul etmiyorlar ve herhangi bir garanti de sunmuyorlar.

Kullanıcı olarak, ürünlerinin arkasında durmalarını ve kronik sorunlara karşı daha çözüm odaklı yaklaşmalarını bekliyorum. Sorunun tekrarlaması ve yüksek onarım ücretleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Samsung’un bu konuda destek olmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.