to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Sürekli Parlaklık Sorunu Göz Sağlığını Tehdit Ediyor
Kasım 2024’te Teknosa Kars Merkez mağazasından satın aldığım Samsung 75QN85D model televizyonu, ilk günden beri yaşadığım parlaklık problemi nedeniyle neredeyse kullanamaz hale geldim. Televizyonun parlaklığı kendi kendine sürekli açılıyor, ekran aşırı parlak oluyor ve uzun süre izlediğimde gözlerimi ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu durum o kadar ileri gitti ki gözlerimde ciddi anlamda bozulma yaşadım, hayatımda ilk defa gözlük kullanmak zorunda kaldım ve artık aylardır televizyonu izlemiyorum. Ürünü alırken beklediğim konforun tam tersi bir şekilde, sağlığımı olumsuz etkileyen bir cihazla karşı karşıya kaldım.
Bu sorun için Samsung yetkili servisine başvurdum, parlaklığın kısılacağı söylendi ve işlem yapıldı ancak kısa süre sonra televizyon yine kendi kendine parlaklığı artırmaya devam etti. Yani sorun kesinlikle çözülmedi ve aynı problem devam ediyor.
Samsung’un 2024270419732 numaralı kayıt/fatura bilgim üzerinden inceleme yaparak bu parlaklık sorununu kalıcı şekilde çözmesini, göz sağlığımı da etkileyen bu durum için gerekirse ürün değişimi ya da uygun gördükleri başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka 75QN85D model televizyonu 2024 yılında Teknosa’dan satın aldım. Televizyonu aldığımız ilk günden beri aşırı parlaklık sorunu yaşıyorum, gözlerim ciddi şekilde rahatsız olduğu için artık televizyonu neredeyse hiç kullanamıyorum. Ayrıca televizyon kendi kendine açılıyor, bu durum hem rahatsız edici hem de güven verici değil.
Samsung ve Teknosa tarafına defalarca durumu iletmeme rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Görüşmeler çoğu zaman sorularım tam olarak cevaplanmadan, herhangi bir çözüm üretilmeden kapatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk günden beri devam eden bu sorunlar nedeniyle televizyonu kullanamaz haldeyim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve televizyonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
