to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Kumandası Güneş Enerjisiyle Şarj Olmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Samsung 65QN90C model televizyonumun güneş enerjisiyle şarj olan kumandası yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde şarj olmuyor. Kumanda sadece şarj aletine takılıyken çalışıyor, kablosuz olarak ise hiç kullanılamıyor. Farklı bir şarj kablosu denememe rağmen sorun devam ediyor. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce Ankara Nata Vega Media Markt mağazasından satın aldım ve garanti süresinin dolduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir darbe ya da sıvı teması olmadı, sorun sürekli devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kumandanın güneş enerjisiyle şarj olma özelliği çalışmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, tarafıma yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsun tarafından İletişim numaralarım alındı ama bana bir dönüş yapılmadı. Çözüm üretilmeyecekse neden sise ulaşalım deniliyor. Şu an 80 bin lira civarında olan bir televizyonun kumandasının 2 yıl geçmeden bozulması normal mi?
Çözüm ararken bana zaten benim bildiğim şeyleri hatırlatan ve servis üzerinden ücretli kumanda almam gerektiğini söyleyen Samsung firması çözüm odaklı çalışmamaktadır. Güneş enerjisiyle şarj olması gereken kumanda olmuyorsa bu müşterinin suçu mu?
