Samsung Telefonumun Parmak İzi Sorunu Aylardır Çözülmüyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Samsung a36 model telefonumu 25 Temmuz tarihinde, ilk günden itibaren yaşadığım parmak izi okuyucu sorunu nedeniyle Simge Elektronik Etlik Ankara Keçiören yetkili servisine teslim ettim. Sorunu hem videolu olarak gösterdim hem de bizzat yöneticinin yanında tekrar ettim. Servisteki yetkili O**** Bey, bölge sorumlusu geldiğinde tekrar çağıracaklarını söyleyerek cihazımı teslim etmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aradan iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir arama veya mesaj almadım. 4287450495 numaralı servis kaydım olmasına rağmen, cihazım serviste gereksiz yere bekletildi ve yasal servis süresi çoktan aşıldı. Parmak izi sorunu ilk günden beri devam ediyor ve bu durumu defalarca videolu şekilde iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Garanti kapsamında olan cihazımın ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.