Samsung Telefonların Garanti Sonrası Arka Kapak Açılma Sorunu Ve Kullanıcı Mağduriyeti

Samsung marka s23 ve a52 model iki telefonu da uzun süredir kılıflı şekilde kullanıyoruz. Her iki telefonda da garanti süresi bittikten hemen sonra arka kapakta açılmalar başladı. Telefonları kılıfsız kullanmaya kalktığımızda arka kapak yerinden oynuyor ve düşecek gibi duruyor, bu nedenle mecburen sürekli kılıfla kullanmak zorunda kalıyoruz.

Şikayetvar’da incelediğimde benzer arka kapak açılma sorunlarının Samsung telefonlarda sıkça yaşandığını gördüm. Ürünlerin garanti biter bitmez bu şekilde kronik bir sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem güvenlik açısından hem de cihazların ikinci el değeri ve kullanım konforu bakımından mağduriyet yaşıyoruz.

Samsung’un bu kronik arka kapak problemine karşı garanti süresi sonrasında da kullanıcıların mağduriyetini giderecek bir çözüm sunmasını, gerekli görülürse arka kapak değişimi veya ücretsiz onarım gibi bir destek vermesini talep ediyorum.