Samsung Galaxy S23 Ultra Batarya Şişmesi Ve Arka Kapak Açılması Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Samsung Galaxy S23 Ultra cihazımda batarya şişmesi ve buna bağlı olarak arka kapağın açılması sorunuyla karşılaştım. Az önce telefonu elime aldığımda arka kapaktaki ayrılmayı fark ettim ve görsel olarak da batarya şişmesinin bariz hâle geldiğini gördüm. Cihazı Media Markt Marmara Park Beylikdüzü İstanbul mağazasından Nisan 2024 tarihinde satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamındadır.

Yaşadığım durum benim kullanım hatamdan kaynaklanmıyor; cihazı darbe, kırılma ya da sıvı teması gibi bir durum olmadan normal şekilde kullandım. Buna rağmen bataryanın şişmesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de bu seviyedeki bir markaya yakışmayan bir durum. Bu nedenle mecburen hâlâ sınırlı olarak kullanmak zorunda kalıyorum ve telefonu sadece temel görüşmeler için açıyorum.

Bu nedenle, dünya devi bir marka olan Samsung’un, bu batarya ve arka kapak sorununa garanti kapsamındayken derhal sahip çıkmasını ve benden kaynaklanmayan, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem için en sağlıklı, güvenli ve müşteri memnuniyetini önceleyen çözümü sunmasını talep ediyorum. Gerekirse ücretsiz batarya ve arka kapak değişimi ya da uygun göreceğiniz başka bir müşteri odaklı çözümle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihaz seri numaram R5CX12FKM8A’dır.