to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2024 Salı günü sabah işe gitmeden önce 2021 yılında CTB Bilişim İzmir'den satın aldığım Samsung marka RS62R50011L/TR model buzdolabında soğutucu ve dondurucu bölümlerinde problem olduğunu ve yeterli derecede soğumadığını fark ettim. Buna istinaden Samsung servisini aradım ve kendilerinin 400 TL karşılığında gelebileceği servis kaydı oluşturdum. Fakat sonrasında aslında bu buzdolabı için ek garantimin de olduğunu (28/07/2028) farkına vararak tekrar Samsung merkezini arayıp mevcut kaydımı durdurdum ve garanti kapsamında servis talep ettiğimi belirttim.
Bunu talep ettikten sonra servisin ancak 22.05.2024 tarihinde verilebileceği bilgisini aldım. Ek ücret ödeyerek yüksek bir meblağ ile garantimi uzattığım buzdolabı için bugün içindeki yiyecekler bozulmadan servis alamazken ek ücret ödersem aynı gün içerisinde servis verileceğini belirten bir marka ile karşı karşıyayım ve mağdurum. Hem zamanında ürünümün bakım kontrolüne girmiyor hem de buzdolabı gibi anlık müdahale gerektiren bir beyaz eşyanın içindeki tüm ürünlerim bozulma tehlikesi ile karşı karşıya. Hem ücretsiz servis almak hem de geç servis nedeniyle bozulan tüm gıda ürünlerimin zararının tanzimi konusunda Samsung'dan talebim bulunmaktadır.
Buzdolabımın garantisi kasım2024 tarihinde bitti. Ve 2 hafta önce üst taraf yani buzdolabı bölümü soğutmamaya başladı. Öncesinde de gürültülü çalıştı bir gün kadar. Yetkili servisi çağırdık sistem tıkanıklığı dediler ve evde onardılar 4500 TL ödedik. Fakat birkaç gün sonra aynı sıkıntı tekrar yaşand...
2 Ekim 2021 tarihinde Samsung bayiinden aldığımız buzdolabının 2 Ekim 2024 tarihinde durduk yere (3 yıl boyunca yerinden kıpırdatılmadı) kartında arıza meydana geldi. Yetkili servisi arayıp kayıt oluşturduğumda garantinin son gününde olduğunu belirterek kaydı açtılar, sonrasında teknik servisten gel...
2018 yılında aldığım Samsung marka buzdolabım soğutmamaya başladı. Konu ile ilgili servis talep ettim. Garantimin bittiğini ve servisin ücretli geleceği bilgisi paylaşıldı. Elbette kabul ettim. Ancak gelen servis buzdolabımın tamir olamayacağını yenisi ile değiştirileceğini bildirdi. Konu ile ilgili...
Yorumlar