to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Süpürge Ucu İçin 6 Bin TL Yüksek Fiyat Ve Şeffaf Olmayan Parça Bilgisi
Samsung VS25C9779QK model dikey süpürgemin süpürge ucu süpürme esnasında kırıldı. Yeni bir uç ve ilgili parçalar için destek almak üzere WhatsApp üzerinden yetkili servisle iletişime geçtim. Parçanın siparişle geleceği söylendi, ben de ürüne ait parçaların fotoğrafını gönderdim. Daha sonra tarafıma, içindeki parçaların olmadığı ve yeni parça için yaklaşık 6.000 TL fiyat çıkarıldığı iletildi.
Bu ürünü alırken, parça ve aksesuar desteğinin bu kadar zor ve bu kadar yüksek fiyatlı olacağını açıkçası beklemiyordum. Ayrıca internet sitenizde ürünle ilgili parçaların şeffaf ve tam olarak yer almasını, parça bulunabilirliğinin ve fiyatlarının makul düzeyde olmasını beklerdim. Ürünün diğer parçaları için sunulan seçenekler güzelken, bu parça özelinde böyle bir durumla karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Samsung’dan, süpürge ucuyla ilgili parçanın makul bir fiyatla temin edilmesini ve yedek parça seçeneklerinin internet sitenizde açık, net ve tam biçimde sunulmasını talep ediyorum. Ürünün ve markanın hakkını verecek şekilde, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Samsung marka dikey süpürgemin başlığı 22 Ocak tarihinde kırıldı ve bununla ilgili olarak yetkili kişilerle iletişime geçtiğimde, bana farklı bir başlık resmi gönderdiler ancak bu başlığın içinde bulunması gereken bir parça eksikti. Buna rağmen tarafımdan yaklaşık 6 bin tl gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Ben, süpürgemi kullanabilmek için olması gerektiği gibi tam ve düzgün, eksiksiz bir başlık verilmesini ve bunun mümkün olan en düşük, makul maliyetle sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün yedek parça ücretinin bu kadar yüksek ve parçası eksik şekilde sunulmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Büyük başlık olmadan süpürge bir hiç ya o kadar para verildi yazık günah tüm parçalar sayfada var en önemlisi neden yok
Samsung marka VS25C9779QK model dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin en kritik parçası olan süpürge başlığının yedek parçasına ihtiyaç duydum ancak bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Samsung’un kendi sayfasında parça görünüyor olmasına rağmen, yetkili servis bu parçayı eksik ve 6.000 TL gibi çok yüksek bir bedel karşılığında satmak istediğini iletti. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. WhatsApp üzerinden yetkili servis ile yazıştığımda, süpürge başlığını eksik şekilde ve 6 bin tl karşılığında temin edebileceklerini söylediler. En önemli parça olan süpürge başlığı olmadan cihazı kullanamıyorum, süpürge şu an benim için tamamen işlevsiz durumda. Samsung’un, kendi sitesinde yer alan bu süpürge başlığını, eksiksiz ve makul bir bedelle, mümkünse ek bir ücret yansıtılmadan temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Süpürgenin en temel parçası olmadığı için üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve bu durumun hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.
Samsung buradan ulaşabilirsin