Samsung Süpürge Telescopik Boru Kısalıyor, Hortum Aniden Yırtıldı

Eren

102

Samsung VC07R302MVB/TR model elektrikli süpürgeyi 31 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda sadece 2–3 kez kullanmamıza rağmen çok kısa sürede iki ciddi sorunla karşılaştık.

Önce süpürgenin çelik borularının kısalıp uzamasını sağlayan teleskopik mekanizması bozuldu. Kullanım sırasında boru kendi kendine sürekli kısalıyor, her seferinde tekrar uzatmak zorunda kalıyoruz. Aynı sorunu hem ben hem eşim yaşadık. Ayrıca kablosunu toplamak için düğmeye basmadan bazen kablo kendiliğinden toplanıyor ve bu da temizlik sırasında ciddi zorluk çıkarıyor. Aynı modelle ilgili başka kullanıcıların da benzer şikayetlerini görünce bunun kronik bir arıza olduğunu düşünmeye başladım. Samsung markasına güvenerek aldığım bir üründe daha 15 gün olmadan bu sorunları yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kasım ayında bu konuyla ilgili zaten şikayet oluşturdum. Sonrasında teleskopik boru çok zor da olsa değiştirildi; ancak şimdi de süpürgenin uç kısmındaki fırça aparatının içindeki hortum hiç normal olmayan bir şekilde yırtıldı. Malzeme kalitesinin bu kadar düşük olmasına gerçekten anlam veremiyorum. Samsung’un adına güvenip piyasadaki diğer kötü süpürgeleri tercih etmedik, fakat boru değiştikten hemen sonra bu kez hortumun yırtılması, ürünün genel olarak sorunlu ve dayanıksız olduğunu gösteriyor. Önceki 8 yıllık süpürgemle böyle problemler asla yaşamadım.

Bu süreçte ürünü defalarca servise götürmek zorunda kaldım ve artık bundan da bıkmış durumdayım. Ürünü kullanmaktan soğudum, güvenimi tamamen kaybettim. Garanti kapsamında olan bu ürünle ilgili olarak Samsung markasının gereğini yapmasını, kronik arızalı olduğu açıkça belli olan bu süpürge için mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye