Samsung Süpürge Makinesinde Emiş Gücü Sorunu Ve Çözüm Talebi

Samsung VC07R302MVB/TR model süpürge makinesini Eskişehir'de bir beyaz eşya mağazasından 2023 sonu veya 2024 başında satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 7 ay sonra kullanmaya başladım ve toplamda neredeyse bir yıldır kullanıyorum. İlk kullanımlarda emiş gücü oldukça iyiydi, ancak birkaç kullanım sonrasında emiş gücünde ciddi bir azalma yaşadım ve son 5 aydır cihaz neredeyse hiç çekmiyor.

Filtre ve süpürge başlığını düzenli olarak kontrol edip temizlememe rağmen sorun devam ediyor. Cihazı kullandığımda herhangi bir uyarı ışığı, ses veya farklı bir belirtiyle karşılaşmadım. Sorun başlarda arada sırada ortaya çıkarken, son 5 aydır sürekli olarak yaşanıyor ve cihaz şu anda çalışıyor olsa da hiç çekmiyor. Herhangi bir tamir, parça değişimi veya ek masraf yapmadım. Garanti belgesini kaybettim, ancak ürünün yeni alınmış olması nedeniyle hâlâ garanti kapsamında olabileceğini düşünüyorum.

Henüz teknik servise başvurmadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Benzer sorunların bu modelde sıkça yaşandığını öğrendim. Ürün sürekli olarak bu problemi gösterdiği için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.