Samsung Süpürge Başlığı Kırıldı, Müşteri Hatası Denilerek Mağdur Edildim

Samsung marka Jet 60 VS15A6031R1 model dikey süpürgenin başlığı anlamsız bir şekilde kırıldı. İnternette onlarca benzer şikayet gördüm. Cihazı servise götürdüm, kullanıcı hatası denildi. Ancak onlarca şikayet olduğunu tekrar gördüm. Malzeme mühendisi olduğum için kırılan parçayı inceledim ve garanti süresi dolmadan, bu kadar ince bir noktadan kırılmasının kullanıcı değil, üretici hatası olduğuna kesinlikle inanıyorum. Samsung WhatsApp hattından şikayet oluşturdum fakat geri dönüş olmadı. Samsung'a güvenmemin tek nedeni kalite ve güvenceydi; evde onda biri fiyata olan, adı duyulmamış bir süpürge bile hâlâ taş gibi sağlam. Bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağım. Şikayetim sonuca ulaşmazsa, gerekirse tüm Kore yönetim ekibine şikayetimi ileteceğim ve mahkemeye kesinlikle başvuracağım. Hatta yabancı dillerde video çekmeyi de düşünüyorum. Bu konuda çok kızgınım. Telefondan televizyona, beyaz eşyaya kadar her şeyim Samsung ama artık markadan inanılmaz derecede soğudum. Tüketici hatası deyip geçemezsiniz.