Samsung Soundbar Q800B Arızası Ve Çözümlenmemesi

Merhaba;
Samsung Q800B marka model sound barım var. Tesadüf eseri zincir teknoloji mağazalarından bir tanesinde canlı cihazda sesi dinledim, aynı cihaz evimde. Çok daha az ses çıktığını fark ettim. Daha sonra Smart things uygulamasında soundbarın ön, yan ve üst hoparlörlerini kontrol edebileceğin bir ekran var. Ön hoparlörleri kısıp yükseldiğin de işlevsel olarak çalışıyor. Fakat Smart things de ön ve yanları sonuna kadar kısıp sadece üstleri sonuna kadar açtığımda ses sıfıra yakın. Ancak kulağınızı soundbara dayadığınızda duyulacak derecede. Daha sonra üst ve önleri kısıp yanları full açtığımızda yine aynı. Şimdi altını çizerek söylemek isterim bunlar efekt hoparlörleri, çevresel sesler için bunun bilincinde bir teknoloji uzmanıyım. Surround bir içerik veya 360 sese sahip bir içerik ve 7.1 sese sahip içeriklerde test ettim, sesi duymak için kulağınızı üst ve yan hoparlörlere yanaştırma nız değdirmeniz gerek. 2 kere hem kumanda dan hem barın üzerindeki tuşlardan sıfırladım yine de düzelmedi. Servis geldi kendi de gördü kabul etti sorun olduğunu kendisi de kulak dayadı videolar çekti test etti. Fakat ertesi gün merkezden servisi aramışlar bunlar efekt hoparlörleri bunlardan az ses çıkar gibi gülünç ve beni anlamayan bilinçsiz kullanıcı olarak damgaladı :) şaka değil aynen böyle söylemiş. Onlar efekt için ses vermez☺️ fakat space fit özelliğini açtım, çevresel içerikler açtım Smart things den standart ayarı full yukarı kadar açtım 1 DB bile ses yükselmedi ve düşmedi. Desibeli bile uygulamadan ölçtüm hiçbir yükselme veya kısılma yok. Onu geçtim isim de vereyim. Media Markt da aynı cihazı test ettim yan ve üst hoparlörler ortalama %30/40 daha ses çıkarıyor evet olması gereken bu fakat benim cihazım %90 daha az ses çıkarıyor. Kulağınızı dayamanız değdirmeniz lazım duymak için dediğimde mecaz yapmıyorum Gerçekten kulak dayanmadan sesi duymanız mümkün değil. İlginç olan da Smart things den yan ve üst hoparlörleri ayrı ayrı tamamen kıssamda tamamen açsamda hep aynı düzeyde ses tonu hiçbir azalma ya da yükselme olmuyor.