Samsung Siparişimde Renk Ve Teslimat Sorunu

Samsung online shop tan S25 Ultra Gece Siyahı rengini satın aldım. 11 Şubatta kargoya verileceği yazıyordu.
8 Şubatta 02124010219 numarasından aradılar ve ellerinde stok olmadığı renk değiştirirsem aynı gün kargoya verileceği kabul etmezsem 28 Şubatta kargoya verileceği söylendi. Kabul etmedim daha önce müşteri hizmetleri stoklarda sorun olmadığını söylemişti. Arayan numarayı teyit etmek ve siparişimin ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için WhatsApp destek hattına bağlandım. Konuşmaları aşağıya bırakıyorum. WhatsApp harici telefon açaraktan görüştüm. Her seferinde kayıt açtıklarını bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Geri dönen olmadı.

17 Şubatta tekrar renk değişimi için arandım. Bu sefer Gece Siyahı renginin teslim tarihinin 24 Mart olduğu söylendi.
Zaten 1 aya yakın beklemişim, 1 ay daha beklememek için renk değişimini kabul ettim. 19 Şubatta siparişim kargoya verildi. Ama Gece Siyahı alanlarında kargosu 19 Şubatta verildi. Benim siparişim 30.01.2025 tarihindeydi. 07.02.2025 tarihinde bile alanın Gece Siyahı kargoya verildi.

Az önce telefon açarak durumu anlattım yine şikayet kaydı oluşturuyorum dedi. Daha önceki kayıtlarda dönen olmadı.
Çözüme dair ne yapılacağını sordum ona da tatmin edici bir cevap yok. Kurumsal bir firmanın müşterisine bu kadar yalan söylemesi ticari ahlaka yakışmıyor.
Olay kısacası şu: ellerinde Gece Siyahı var fakat arz talebi karşılamıyor, müşterilere yalan tarihler vererek renk değişimine mecbur bırakıyorlar. Arz talebi karşılayınca da kargoya vermeye başlıyorlar. Müşteri hizmetlerine söyleyince benim bilgim yok diyor. Eee o zaman bilgisi olana aktar diyorum. Onu da yapamıyor.
Bir süreç gerçekten bu kadar kötü yönetilebilir. O kadar para verdim. Aldım fakat bu yalanlar yüzünden mutlu olamadım.