Samsung Servisinin Elektrik Arızası Raporu Vermemesi TEDAŞ Tazminatını Geciktiriyor

19.05.2026 tarihinde sokağımızda yapılan kazı çalışması sırasında yaşanan elektrik dalgalanması sonucunda evimdeki birçok elektronik cihazla birlikte Samsung marka WW80J4260GS/AH model çamaşır makinem de yandı. Aynı gün Bosch kombim, Siemens kahve makinem ve farklı markalara ait birçok elektronik cihazımda da hasar oluştu ve diğer tüm firmalardan, cihazın elektriksel sebeple yandığını belirten uygun servis raporlarını sorunsuz şekilde alabildim.

Samsung yetkili servisi geldi, çamaşır makinesinin anakartını değiştirdi ve işlem için 9.000 TL tutarında ücret alındı. İşlemle ilgili olarak İş Emri No: 4294543437 ile kayıt oluşturuldu. Ancak TEDAŞ’ın benden talep ettiği, cihazın elektriksel kaynaklı arızalandığını açıkça belirten detaylı teknik servis raporunu Samsung yetkili servisinden bir türlü alamıyorum. Servise defalarca bu rapor için başvurmama rağmen, “anakartta gözle görülür bir patlak olmadığı için bu şekilde rapor veremeyiz” şeklinde bir gerekçe ile talebim reddediliyor.

TEDAŞ’ın bana yazdığı resmi yanıtta, “9.000 TL tutarındaki ana kart değişimi yapılan faturaya ait teknik servis raporunda cihazın elektriksel kaynaklı arızalandığına dair detaylı servis raporu olması gerekmektedir” ifadesi açıkça yer alıyor. Diğer tüm markalar bu konuda yardımcı olup, TEDAŞ’ın istediği formatta raporlarını düzenlerken Samsung’un bu raporu vermemesi nedeniyle süreçte mağdur ediliyorum ve zararımın karşılanması gecikiyor.

TEDAŞ’ın talep ettiği şekilde, çamaşır makinemin yaşanan elektrik dalgalanması nedeniyle elektriksel kaynaklı arıza sonucu yandığını belirten ayrıntılı teknik servis raporunun, İş Emri No: 4294543437 referans gösterilerek düzenlenip tarafıma verilmesini talep ediyorum.