Servis Sonrası Çamaşır Makinem Çalışmıyor Ve Yanlış Suçlandım

Samsung marka WW11BBA046AEAH model çamaşır makinem arızalandığı için 15.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde makinem aynı hata kodlarını vermesine rağmen çalışır durumdaydı ve makineyi birlikte çalışır halde gördük. Buna rağmen benden arıza için belirli bir ücret talep edildi, garanti süresi dolduğu için o an onarımı yaptırmamayı tercih ettim.

Servis ekibi ayrıldıktan hemen sonra çamaşır makinem hiçbir şekilde çalışmaz hale geldi. Şu an fişe taktığımda makineye hiç güç gelmiyor, cihaz kesinlikle açılmıyor. Servise durumu ilettiğimde, arızanın karttan kaynaklandığını söylediler ve ben, servis geldiğinde de aynı hataların olduğunu ama makinenin o sırada çalıştığını özellikle belirtmeme rağmen bu beyanım dikkate alınmadı, adeta yalancı konumuna düşürüldüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de servisin doğru söylediği, benim ise yanlış beyan verdiğim ima edildi.

Siz gelmeden önce makinenin çalıştığını, servis müdahalesinden sonra ise tamamen çalışmaz hale geldiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle oluşan arızanın servis müdahalesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, çamaşır makinemin yeniden çalışır hale getirilmesini ve gerekli işlemlerin tarafıma ek bir mağduriyet oluşturmadan acilen yapılmasını talep ediyorum.